سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر روبي
نحرص في روبي على رضاكم التام، ولأن ثقتكم تهمنا، وضعنا شروطاً مرنة تضمن حقكم:
⏱️ الفترة الزمنية
الاسترجاع: خلال 24ساعه من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: خلال 24ساعه من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه المصنعي.
عدم استخدام المنتج أو فتح الملصقات الأمنية (إن وجدت).
إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
التكاليف والرسوم
خلل مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل متجر روبي كافة تكاليف الشحن والتوصيل.
رغبة العميل (بدون عيب): يتحمل العميل رسوم الشحن (الذهاب والإياب وهيا 60ريال) .
طلبات الدفع عند الاستلام: رسوم الشحن 45 ريال غير قابلة للاسترداد.
•طلبات جدة ومكة الذي تمت عبر المندوب الفوري : رسوم التوصيل 50 ريال غير قابلة للاسترداد.
•تُخصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد بعد استلام المنتج وفحصه.
حالات لا يسمح فيها بالاسترجاع
المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب العميل.
تجاوز المدة الزمنية المحددة للسياسة.
الطلبات الدوليه غير قابله للاستبدال والاسترجاع
ملاحظة: يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 يوم عمل بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته.
.لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.